Yapay zekâ görünürlüğü garanti edilebilir mi?

Neden teknik olarak imkânsız

Üç sebep var, üçü de sizin ya da ajansın kontrolü dışında:

1. Yanıtlar sabit değildir. Aynı soruyu iki kişi sorduğunda, hatta aynı kişi iki kez sorduğunda farklı cevaplar gelebilir. Kullanıcının önceki konuşmaları da sonucu etkiler.
2. Modeller değişir. Yeni bir sürüm yayımlandığında kaynak seçimi baştan şekillenir. Aylardır anılan bir tesis bir güncellemeden sonra anılmaz olabilir.
3. Motorlar davranışını tek taraflı değiştirir. Kaynak gösterme biçimi, hangi sorularda arama yapılacağı, hangi sitelerin kullanılacağı — bunların hepsi motorun kararıdır ve haber verilmeden değişir.

Türkiye'de ayrıca hukuki bir tarafı var

Ticari reklamlarda ispat külfeti reklam verendedir. "ChatGPT'de çıkacaksınız" diyen bir ajans bunu ispatlamak zorundadır; ispatlayamadığında Reklam Kurulu idari para cezası uygulayabilir.

Sözleşme tarafında da fark vardır: sonuç taahhüdü içeren bir sözleşme eser sözleşmesine yaklaşır ve sonuç çıkmadığında ücret iadesi ile tazminat riski doğurur. Özen borcu esaslı kurguda ise gereken özen gösterildiği sürece ücret hak edilir. Bu yüzden ciddi bir sözleşmede "sonuç taahhüdü içermez" ifadesi açıkça yer alır.

Garanti edilebilecek üç şey

• Ölçüm. Her ay üç sayıyı görürsünüz: anılma sayısı, kaynağın aracı platform olduğu soru sayısı, ve yapay zekâdan gelen gerçek oturum. Rapor teslim edilmezse o ayın ücreti alınmaz.
• Teslimat. Sözleşmede sayılı iş listesi — yapısal veri, makine özeti, erişim düzeni, aylık içerik adedi. Teslim edilmezse ücret alınmaz.
• Hareket. Üç ayın sonunda anılma sayınız taban çizgisinin üstüne çıkmazsa dördüncü ay ücretsizdir.

Üçüncüsü bir sonuç garantisi değildir; ölçülebilir bir eşiktir ve müşteriyi seçerek verilebilir hâle gelir. Zaten hiç kıpırdamayan bir çalışmada müşteriyi tutmanın anlamı da yoktur.

Ajans seçerken tek soru

"Sonucu nasıl ölçüyorsunuz?" Cevap "görünürlüğünüz artar" ise ölçmüyorlardır. Ölçen taraf hangi sayfadan kaç oturum geldiğini söyleyebilir.